作者：禅与计算机程序设计艺术1.简介1997年，美国商务部发布了“Gartner全球技术分析市场领导者”奖项。这是第一份由美国政府颁发的商业分析报告，涵盖了几乎所有行业，包括IT、金融、零售等多个领域。虽然在多云领域还不成熟，但本文所涉及到的云计算，可能已经成为下一个十年云计算领域的热点话题。超大型和多云都被认为是未来的云计算趋势。超大型云通常指的是云规模超出传统数据中心的大小。据估计，在2025年前后，超大型云的数据存储量将会超过3ZB，每年能够产生超过5PB的新数据。而多云则是云服务供应方提供更多的服务选项给用户。例如，AWS提供多种类型的云服务，而Azure提供了混合云、DevOps、A

根据Gartner的最新预测，到2023年，全球最终用户在公有云服务上的支出预计将增长21.7%，达到5973亿美元，高于2022年的4910亿美元。云计算正在推动下一阶段的数字化业务，各种组织在投身于生成人工智能、Web3和元宇宙等新兴技术。Gartner副总裁分析师SidNag表示：“超大规模云提供商正在推动云议程。”“今天的组织将云视为数字化转型的高度战略平台，随着数字服务竞争的加剧，组织要求云提供商提供更复杂的功能。”Nag补充表示：“例如，由大型语言模型（LLM）支持的生成式人工智能需要强大且高度可扩展的计算能力来实时处理数据。”“云提供了完美的解决方案和平台。生成式人工智能竞赛中的

数据分析和人工智能现在在全球任何区域都是被谈论最多的技术，尤其是去年生成式AI的出现，可以说搅动了整个人工智能市场，重塑了各行各业对于人工智能的认识。每年Gartner都会发布针对全球市场的人工智能技术成熟度曲线，今年不仅有全球的报告，Gartner还首次发布了2023年中国数据分析和人工智能技术成熟度曲线。2023年人工智能技术成熟度曲线的变化主要体现在生成式AI上，中国的技术成熟度曲线则囊括了数据分析和人工智能两个方面。Gartner高级研究总监张桐说，两个报告的横向比较上会有所不同，全球的曲线有智能体和多模态的展现，中国的曲线则更聚焦在相对成熟的大模型和相关应用等。全球和中国在AI领域上

Gartner公司发布评估报告，称2023年企业存储的主要趋势包括云操作模型、新的SSD技术、针对勒索软件的网络安全，以及更好地对非结构化数据进行分析。报告全文已经由网络存储与保护供应商RackTopSystems提供。Gartner分析师们从一组战略规划假设入手，具体将九大趋势划分为三个类别：这些议题对于关注存储行业的朋友来说肯定都不新鲜。各个趋势均由战略规划假设（SPA）来支撑，例如“到2028年，基于消费的STaaS将在企业存储资本支出中占比超35%，而2023年内这一比例还不足10%。”Gartner随后又列出三个子标题，分别为：常规存储、非结构化数据存储和块存储，并邀请分析师具体对这

Gartner预测，到2026年，中国超过30%的白领岗位将被重新定义，使用和管理生成式AI的技能将大受欢迎。Gartner2023年中国数据分析和人工智能技术成熟度曲线揭示了与中国数据、分析和人工智能相关的四个基本主题：业务成果优先的中国数据战略，区域数据与分析和人工智能生态系统，数据中台的崩塌，以及人工智能成为新的国力象征。该曲线中，即将进入期望膨胀期的技术数量最多。Gartner高级研究总监张桐表示：“创新往往被吹捧为传统瓶颈问题的解决方案，有望解决中国CIO共同担忧的问题，如硬件资源短缺、可扩展性、可持续运营、安全风险缓解、技术自主可控和AI模型的多域适用性问题，从而带来清晰的业务价值

8月24日消息，根据市场研究公司Gartner的最新预测，2023年全球用于AI的硬件销售收入预计将同比增长20.9%，达到534亿美元（当前约3887.52亿元人民币）。Gartner表示，生成式AI的发展和各种基于AI的应用在数据中心、边缘基础设施和端点设备中的广泛使用，需要部署GPU和“优化的半导体设备”，这将推动AI芯片的生产和部署。▲图源GartnerGartner预计，AI半导体收入将在预测期内继续保持两位数增长，2024年将增长25.6%，达到671亿美元（IT之家备注：当前约4884.88亿元人民币），到2027年，AI芯片收入预计将比2023年的市场规模增长一倍以上，达到11

8月3日，全球著名咨询调查机构Gartner发布了《2023年全球RPA魔力象限》，通过产品能力、技术创新、市场影响力等维度，对全球16家卓越RPA厂商进行了深度评估。弘玑Cyclone（CycloneRobotics）、来也（Laiye）两家中国RPA厂商连续3年上榜魔力象限。其中，弘玑Cyclone成为第一家被评为挑战者（Challengers）的中国RPA厂商，有望冲击全球RPA领导者地位。这充分证明中国RPA厂商和市场处于强势崛起阶段，并且有能力与世界顶级厂商同场竞技。此外，Gartner对火爆全球的ChatGPT等生成式AI与RPA技术的相结合、趋势，进行了研究。Gartner表示，

8月1日消息，根据Gartner的最新报告，到2023年，全球在客服中心(CC)技术、对话式人工智能和虚拟助理方面的支出预计将达到186亿美元，比2022年大幅增长16.2%。投资激增之际，企业正努力适应受经济波动影响的不断变化的环境。Gartner的报告并没有透露在部署虚拟代理后呼叫中心座席可能会失去多少工作。展望未来，生成式AI的不断发展和会话式人工智能的日益成熟将推动联络中心平台的更新换代。这些升级将由寻求提高客户服务运营效率和整体客户体验的客户体验领导者推动。这一领域增长最快的是全球对话式人工智能和虚拟助理市场，预计到2024年将实现24%的显著增长。联络中心的决策者越来越多地投资于会

8月1日消息，根据市场调查机构Gartner公布的最新报告，全球客服中心（CC）正大力拥抱对话式AI和虚拟助手，预估2023年CC支出将达到186亿美元，比2022年增长16.2%。Gartner首席分析师MeganMarekFernandez表示：“因为业务波动导致决策周期延长，CC和CC会话式AI和虚拟助手的短期投资增长率预计将下降”。不过从长期来看，客户体验（CX）领导者希望同时提高客户服务运营的效率和整体客户体验，因此生成式人工智能和日益成熟的对话式人工智能将加速客服中心平台的迭代升级。在可以预见的未来，在全球客服中心中，增长最快的莫过于全球对话式人工智能和虚拟助理市场，在2024年预

7月20日消息，根据市场调查机构Gartner公布的预测数据，2023年全球IT支出预计将达到 4.7万亿美元（IT之家备注：当前约33.98万亿元人民币），较2022年增长4.3%。报告认为企业首席信息官（CIO）在争夺IT人才的竞争中失利，将更多的重心转向实现自动化和效率的技术上，用更少的员工推动更大规模的增长。Gartner副总裁分析师John-DavidLovelock认为，不少企业正在推进数字化业务转型，IT项目从关注收入和客户体验等面向外部的可交付成果，转向更专注于优化的面向内部工作。虽然企业IT支出的整体前景乐观，但由于通货膨胀对消费者购买力的持续影响，设备支出将在2023年下降