可以简单，更需要复杂；
围绕客户管理通常分为售前、售中、售后、三个核心阶段，即营销、销售、服务三个核心流程与策略，在之前的文章中有聊过CDP系统的设计，本篇从客户档案模型来看看设计上的细节；
首先说明在客户档案管理中的几个常用概念，先统一基本的共识，然后从开发的角度，进行各个模块的实现和流转分析；
对于客户相关的系统来说，不管是偏向数据的CDP平台，还是偏向销售管理的CRM应用，其基础能力需要对客户的档案信息进行不断的维护，以提高客户数据的准确性，用来支撑数据发掘分析，分层管理，客群营销等；
对于客户的档案模型管理，可以做的很简单，也可以做的很智能，比如流程的自动触发，在业务场景中对数据进行精准的识别与判断，从而引导各种方案策略的执行；
客户模型的管理如果简单化，只需要提供相关实体结构用来存储相应维度的信息即可，更多的操作来自客户经理的个人判断，流程的推进需要手动的方式介入；
很显然在客群规模大的情况下，这种方式并不适用，需要程序在一定程度上替代人工行为，进行自动化的识别并执行相应的运营策略，或者跟进方式，从而维持与客户之间的关系；
关于客户档案的另一个关键在于数据的不断采集和更新维护，任何触点下的信息反馈都可能成为商机挖掘的核心点，所以客群的优质与否很大程度来自档案模型中的直观信息；
客户分层
这里说的客户分层与上图中的划分手段不是一个概念，站在开发的角度来看，分层是一种对数据进行统筹分析的计算过程，在不同的需求下植入不同维度的计算权重，自然会得到数据角度的分层结果；
公海识别
客户的公海与私海是客群是否优质的直观体现，通常根据配置的识别规则，比如客户静默时间，跟进静默时间，主体注销等，以任务的方式将客群调度到公海池中，这样可以将商务资源集中在优质客群中；
在某些特定的情况下还需要将客户从公海重新分配到私海中，比如静默许久的客户，突然出现交易，咨询行为，产品浏览等，此时需要快速将客户从公海划分到指定私海，并提供跟进服务，最大限度的降低客群流失；
客群分析
客群运营的两大核心能力：方案策略制定，数据识别分析；将不同的策略方案触达到不同的目标客群，以此连接客户与产品或者服务之间的关系，满足客户的差异化需求与平台的差异化资源投入；
客户的档案模型通常分为两块，基础信息与业务属性；基础信息的管理自然不必多说，采集并录入到主表即可；但是业务属性则具备很大的灵活度，通常会使用配置模板动态维护；
对于业务档案的数据管理难度比较大，这部分数据更多是来自客户的行为分析，跟进反馈，线下触点等，可以不断的完善业务层面的画像，也是客户档案模型维护的核心内容，并且要根据相应数据进行动态识别，挖掘有效信息；
数据权限：客户数据对于商务人员来说属于核心机密，所以数据在采集的时候会校验诸多的唯一性，以确保内部商务人员不出现客户竞争问题，并且在数据分配上有绝对的权限控制，在特定客群中，数据字段维度的授权都要精细管理，避免出现数据安全问题；
搜索能力：客户档案中存在大部分模板表单的动态配置，即字段库组合成业务表单，基于动态业务表单和基础信息组装完整的客户数据模型，然后构建灵活的搜索结构，最终才能支撑业务侧对数据的多维度识别能力，该路径的实现比较复杂；
参数维护：对于客户模型中字段维度的数据内容，通常基于统一的可选项或者指定类型进行限制，不会由商务人员自行随意录入，这样会在无形中降低数据分析的难度，所以需要在库中管理字段维度的枚举值及类型，这样在数据调度的过程中有识别标准，才能提高识别结果的准确性。
编程文档：
https://gitee.com/cicadasmile/butte-java-note
应用仓库：
https://gitee.com/cicadasmile/butte-flyer-parent
我正在使用i18n从头开始构建一个多语言网络应用程序，虽然我自己可以处理一大堆yml文件，但我说的语言(非常)有限，最终我想寻求外部帮助帮助。我想知道这里是否有人在使用UI插件/gem(与django上的django-rosetta不同)来处理多个翻译器，其中一些翻译器不愿意或无法处理存储库中的100多个文件，处理语言数据。谢谢&问候，安德拉斯(如果您已经在rubyonrails-talk上遇到了这个问题，我们深表歉意) 最佳答案 有一个rails3branchofthetolkgem在github上。您可以通过在Gemfi
我有一个模型:classItem项目有一个属性“商店”基于存储的值，我希望Item对象对特定方法具有不同的行为。Rails中是否有针对此的通用设计模式？如果方法中没有大的if-else语句，这是如何干净利落地完成的？ 最佳答案 通常通过Single-TableInheritance. 关于ruby-on-rails-Rails-子类化模型的设计模式是什么？，我们在StackOverflow上找到一个类似的问题： https://stackoverflow.co
我需要从一个View访问多个模型。以前，我的links_controller仅用于提供以不同方式排序的链接资源。现在我想包括一个部分(我假设)显示按分数排序的顶级用户(@users=User.all.sort_by(&:score))我知道我可以将此代码插入每个链接操作并从View访问它，但这似乎不是“ruby方式”，我将需要在不久的将来访问更多模型。这可能会变得很脏，是否有针对这种情况的任何技术？注意事项:我认为我的应用程序正朝着单一格式和动态页面内容的方向发展，本质上是一个典型的网络应用程序。我知道before_filter但考虑到我希望应用程序进入的方向，这似乎很麻烦。最终从任何
我有一个包含模块的模型。我想在模块中覆盖模型的访问器方法。例如:classBlah这显然行不通。有什么想法可以实现吗？ 最佳答案 您的代码看起来是正确的。我们正在毫无困难地使用这个确切的模式。如果我没记错的话，Rails使用#method_missing作为属性setter，因此您的模块将优先，阻止ActiveRecord的setter。如果您正在使用ActiveSupport::Concern(参见thisblogpost)，那么您的实例方法需要进入一个特殊的模块:classBlah
我有一个表单，其中有很多字段取自数组(而不是模型或对象)。我如何验证这些字段的存在？solve_problem_pathdo|f|%>... 最佳答案 创建一个简单的类来包装请求参数并使用ActiveModel::Validations。#definedsomewhere,atthesimplest:require'ostruct'classSolvetrue#youcouldevencheckthesolutionwithavalidatorvalidatedoerrors.add(:base,"WRONG!!!")unlesss
我想向我的Controller传递一个参数，它是一个简单的复选框，但我不知道如何在模型的form_for中引入它，这是我的观点:{:id=>'go_finance'}do|f|%>Transferirde:para:Entrada:"input",:placeholder=>"Quantofoiganho?"%>Saída:"output",:placeholder=>"Quantofoigasto?"%>Nota:我想做一个额外的复选框，但我该怎么做，模型中没有一个对象，而是一个要检查的对象，以便在Controller中创建一个ifelse，如果没有检查，请帮助我，非常感谢,谢谢
我将应用程序升级到Rails4，一切正常。我可以登录并转到我的编辑页面。也更新了观点。使用标准View时，用户会更新。但是当我添加例如字段:name时，它不会在表单中更新。使用devise3.1.1和gem'protected_attributes'我需要在设备或数据库上运行某种更新命令吗？我也搜索过这个地方，找到了许多不同的解决方案，但没有一个会更新我的用户字段。我没有添加任何自定义字段。 最佳答案 如果您想允许额外的参数，您可以在ApplicationController中使用beforefilter，因为Rails4将参数
我有一些非常大的模型，我必须将它们迁移到最新版本的Rails。这些模型有相当多的验证(User有大约50个验证)。是否可以将所有这些验证移动到另一个文件中？说app/models/validations/user_validations.rb。如果可以，有人可以提供示例吗？ 最佳答案 您可以为此使用关注点:#app/models/validations/user_validations.rbrequire'active_support/concern'moduleUserValidationsextendActiveSupport:
对于Rails模型，是否可以/建议让一个类的成员不持久保存到数据库中？我想将用户最后选择的类型存储在session变量中。由于我无法从我的模型中设置session变量，我想将值存储在一个“虚拟”类成员中，该成员只是将值传递回Controller。你能有这样的类(class)成员吗？ 最佳答案 将非持久属性添加到Rails模型就像任何其他Ruby类一样:classUser扩展解释:在Ruby中，所有实例变量都是私有(private)的，不需要在赋值前定义。attr_accessor创建一个setter和getter方法:classUs
我有一个正在构建的应用程序，我需要一个模型来创建另一个模型的实例。我希望每辆车都有4个轮胎。汽车模型classCar轮胎模型classTire但是，在make_tires内部有一个错误，如果我为Tire尝试它，则没有用于创建或新建的activerecord方法。当我检查轮胎时，它没有这些方法。我该如何补救？错误是这样的:未定义的方法'create'forActiveRecord::AttributeMethods::Serialization::Tire::Module我测试了两个环境:测试和开发，它们都因相同的错误而失败。 最佳答案