访客可以通过联系表的方式联系工作人员(访客也需要提交电子邮件)。这将存储在数据库中。现在考虑到工作人员回复了这条消息，工作人员的回复将直接发送到访客邮箱。假设用户想跟进员工发送的消息，我希望访问者只需点击他的电子邮件服务中的回复按钮并将他关于同一主题的问题发送给我，但只需在主题行中保留 ID .因此，当访问者发送这封电子邮件时，我希望收到这封电子邮件，同时尝试在我的数据库中搜索电子邮件主题中存在的 ID 是否确实存在于系统中。如果是，则将其发回给之前处理回复的同一位工作人员，或者将其分配给新的工作人员。
话虽如此，我正在考虑如何做到这一点。我真正受阻的部分是当工作人员收到来自访客电子邮件的实际电子邮件时，我该如何检查数据库？假设我/员工正在 mydomain@hotmail.com 接收电子邮件。当访问者发送回复邮件时，它会被发送到 mydomain@hotmail.com。如何检查我在 mydomain@hotmail.com 收到的电子邮件主题行中的 ID 是否确实存在于我网站的数据库中？这是我真正卡住的地方。
期待您的回复。谢谢。
最佳答案
您可以使用多种方法来自动处理电子邮件。您选择哪一个取决于您的具体需求:
将您的 MTA(邮件服务器)配置为在收到给定地址(例如:support@mydomain.com)的邮件时运行程序。邮件消息本身将被传递给程序来处理。如果您有自己的邮件服务器，这会起作用，并且是响应最快的解决方案，但配置起来可能非常复杂，通常需要重新启动邮件服务器才能进行更改。
编写一个程序，定期扫描邮箱(使用 POP 或 IMAP)，然后处理每封新邮件。这更适用于您无法控制自己的邮件服务器的情况(例如:您使用的是 Gmail 或 Yahoo 邮件)并且配置更灵活。
为您的 MUA(邮件客户端，例如 MS Outlook、Thunderbird 等)编写一个扩展程序。这要求每个可以接收消息的人都运行相同的客户端软件，这取决于您的客户端提供的 API用于扩展。这不适用于纯网络界面，但允许您以交互方式处理消息并与用户交互。
虽然我也使用过第二种方法，但我倾向于赞成第一种方法。
关于PHP, MySQL : Receive email, 在数据库中自动搜索并根据结果发送邮件，我们在Stack Overflow上找到一个类似的问题： https://stackoverflow.com/questions/3069892/
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