在以客户为中心的商业模式中，客户关怀是客户维护的重要方面。随着竞争的日益激烈，企业依靠基本的售后服务已经不能满足客户需要，必须提供主动的、超值的、让客户感动的关怀性服务才能赢得客户信任。
中国有一句古语“投其所好”，这句话用在客户关怀上最贴切。企业要对客户表示关怀，一定要分析客户需要与偏好，在营销活动的不同时期围绕客户需要与偏好，提供有针对性的关心。企业应该根据自身产品特点，制订自己的客户关怀策略。企业应该区分不同规模、贡献层次、地区，甚至民族、性别，采取不同策略，从关怀频度、关怀内容、关怀手段、关怀形式上制订计划，落实客户关怀。
客户关怀真正体现了“以客户为中心”的现代经营理念，贯穿了市场营销的所有环节，也是增强客户满意度与忠诚度、实现可持续发展的基本要求。目前，基本的客户关怀方法如下。
1.短信关怀
收集客户使用情况的数据，在特定的节假日、客户生日发送短信祝福，力求和客户之间建立、保持和发展一种长期、良好的氛围，增强客户对产品和服务的满意度。
2.电话关怀
通过电话回访客户，与客户深入沟通，倾听客户意见，随时关注客户新需求，挖掘客户更多更深层功能，为客户提供更多更新功能，保持长久友好、激励的氛围。通过电话进行客户关怀时，要注意方式方法，不要让客户反感。
3.其他信息推送
（1）邮件关怀∶如定期通过企业信箱发送祝福短信。
（2）现场服务∶例如在特定节日组织全科医生到特定场所，如社区、广场这些地方举办免费咨询，解答客户日常健康问题，深入到群众当中，更好地对客户形成关怀，树立良好的产品形象。
4.优惠关怀
在一些有特殊意义、有象征性意义的日子，推出开通返利的优惠活动。
制订、执行客户关怀计划，反映企业对客户的关怀情况，这可以了解客户对产品的反馈意见，并对客户的反馈意见进行处理，降低客户的退订率。同时借助客户关怀活动，可以提升客户活跃度，增进客户关系，为业务开展创造良性平台。
5.延长质保
对于2B业务，都是有质保期的。我们可以为客户提供优惠的延长质保或者免费延长质保，在加深与客户黏性的同时，也能适时推出企业其他新品。
6.呼叫中心
呼叫中心通过高素质的坐席代表，采用一个公开的电话特服号码，提供对客户的电话服务。呼叫中心突破了时间和空间的限制，利用强大的数据库功能极大地提高了企业的服务效率和管理水平，并且帮助企业了解客户、服务客户和维系客户。
我正在学习如何使用Nokogiri，根据这段代码我遇到了一些问题:require'rubygems'require'mechanize'post_agent=WWW::Mechanize.newpost_page=post_agent.get('http://www.vbulletin.org/forum/showthread.php?t=230708')puts"\nabsolutepathwithtbodygivesnil"putspost_page.parser.xpath('/html/body/div/div/div/div/div/table/tbody/tr/td/div
总的来说，我对ruby还比较陌生，我正在为我正在创建的对象编写一些rspec测试用例。许多测试用例都非常基础，我只是想确保正确填充和返回值。我想知道是否有办法使用循环结构来执行此操作。不必为我要测试的每个方法都设置一个assertEquals。例如:describeitem,"TestingtheItem"doit"willhaveanullvaluetostart"doitem=Item.new#HereIcoulddotheitem.name.shouldbe_nil#thenIcoulddoitem.category.shouldbe_nilendend但我想要一些方法来使用
类classAprivatedeffooputs:fooendpublicdefbarputs:barendprivatedefzimputs:zimendprotecteddefdibputs:dibendendA的实例a=A.new测试a.foorescueputs:faila.barrescueputs:faila.zimrescueputs:faila.dibrescueputs:faila.gazrescueputs:fail测试输出failbarfailfailfail.发送测试[:foo,:bar,:zim,:dib,:gaz].each{|m|a.send(m)resc
我正在尝试设置一个puppet节点，但rubygems似乎不正常。如果我通过它自己的二进制文件(/usr/lib/ruby/gems/1.8/gems/facter-1.5.8/bin/facter)在cli上运行facter，它工作正常，但如果我通过由rubygems(/usr/bin/facter)安装的二进制文件，它抛出:/usr/lib/ruby/1.8/facter/uptime.rb:11:undefinedmethod`get_uptime'forFacter::Util::Uptime:Module(NoMethodError)from/usr/lib/ruby
大约一年前，我决定确保每个包含非唯一文本的Flash通知都将从模块中的方法中获取文本。我这样做的最初原因是为了避免一遍又一遍地输入相同的字符串。如果我想更改措辞，我可以在一个地方轻松完成，而且一遍又一遍地重复同一件事而出现拼写错误的可能性也会降低。我最终得到的是这样的:moduleMessagesdefformat_error_messages(errors)errors.map{|attribute,message|"Error:#{attribute.to_s.titleize}#{message}."}enddeferror_message_could_not_find(obje
我想了解Ruby方法methods()是如何工作的。我尝试使用“ruby方法”在Google上搜索，但这不是我需要的。我也看过ruby-doc.org，但我没有找到这种方法。你能详细解释一下它是如何工作的或者给我一个链接吗？更新我用methods()方法做了实验，得到了这样的结果:'labrat'代码classFirstdeffirst_instance_mymethodenddefself.first_class_mymethodendendclassSecond使用类#returnsavailablemethodslistforclassandancestorsputsSeco
我在我的项目中添加了一个系统来重置用户密码并通过电子邮件将密码发送给他，以防他忘记密码。昨天它运行良好(当我实现它时)。当我今天尝试启动服务器时，出现以下错误。=>BootingWEBrick=>Rails3.2.1applicationstartingindevelopmentonhttp://0.0.0.0:3000=>Callwith-dtodetach=>Ctrl-CtoshutdownserverExiting/Users/vinayshenoy/.rvm/gems/ruby-1.9.3-p0/gems/actionmailer-3.2.1/lib/action_mailer
设置:狂欢ruby1.9.2高线(1.6.13)描述:我已经相当习惯在其他一些项目中使用highline，但已经有几个月没有使用它了。现在，在Ruby1.9.2上全新安装时，它似乎不允许在同一行回答提示。所以以前我会看到类似的东西:require"highline/import"ask"Whatisyourfavoritecolor?"并得到:Whatisyourfavoritecolor?|现在我看到类似的东西:Whatisyourfavoritecolor?|竖线(|)符号是我的终端光标。知道为什么会发生这种变化吗？ 最佳答案
我已经从我的命令行中获得了一切，所以我可以运行rubymyfile并且它可以正常工作。但是当我尝试从sublime中运行它时，我得到了undefinedmethod`require_relative'formain:Object有人知道我的sublime设置中缺少什么吗？我正在使用OSX并安装了rvm。 最佳答案 或者，您可以只使用“require”，它应该可以正常工作。我认为“require_relative”仅适用于ruby1.9+ 关于ruby-主要:Objectwhenrun
我有一个具有一些属性的模型:attr1、attr2和attr3。我需要在不执行回调和验证的情况下更新此属性。我找到了update_column方法，但我想同时更新三个属性。我需要这样的东西:update_columns({attr1:val1,attr2:val2,attr3:val3})代替update_column(attr1,val1)update_column(attr2,val2)update_column(attr3,val3) 最佳答案 您可以使用update_columns(attr1:val1,attr2:val2
