本篇教程详细讲解WooCommerce的订单功能，包括管理订单、订单状态、查看与编辑订单、手动添加订单等等。

本文原文出自LOYSEO的WooCommerce订单教程：https://loyseo.com/woocommerce-manage-orders/

什么是订单

订单是客户在商店中完成结账时创建的，只有具有管理员和商店经理角色的用户才能看到它们，每个订单都有一个独特的订单ID（订单号）。

注意：订单号不是连续的，因为它们使用WordPress 的默认编号方法。如果你想要订单号是连续的，则需要使用相关的插件，请在插件库中搜索Sequential Order Numbers。

查看和管理订单

请进入WooCommerce > Orders管理和查看订单。

我们能看到：订单号和客户名称、购买日期、订单状态、账单地址、收货地址、采购总额、操作。

如果想要设置列表中展示哪些列，可以在当前页面的右上角，找到屏幕选项（screen options），点击后，自行勾选要显示哪些列、每页展示数量，选完后点击apply应用即可。

你可以按日期、或按注册客户筛选订单，选完后点击Filter按钮即可筛选。

也可以在输入框中，输入订单号、客户姓名、地址等进行搜索。

通过点击列表的标题，譬如：订单号、日期或总额，即可实现以升序或降序排列订单。

请注意，“总额”一栏中没有将退款金额考虑其中。

点击第一列的订单号和客户名称，即可进入订单详情页进行查看和编辑，详见下文。

每个订单都有一个预览的 “眼睛”图标。

点击 “预览”会打开一个弹窗，其中包括订单号、订单状态、账单详情、付款方式、运输详情、订购的物品，以及更改订单状态的选项。

订单状态

每个订单都有状态，订单状态让你知道订单进展到什么程度了，订单状态从 “待付款/Pending payment”开始，到 “已完成/Completed”结束，订单状态有以下几种。

• 待付款/Pending payment：订单已提交，但没有付款。

• 失败/Failed：支付失败、或被拒绝支付、或需要认证（SCA）。请注意，这种状态可能不会立即显示出来，而是显示为待定/pending，直到被核实（例如PayPal核实）。

• 处理中/Processing：收到付款、库存相应减少，订单正在等待履行，对于虚拟且可下载产品的订单，则会自动处理，不会出现处理中状态。

• 已完成/Completed：订单已履行并完成，后续没有什么需要操作的了。

• 搁置/On hold：等待付款，库存相应减少，但你需要确认付款了，通常这个状态是在使用银行支付等离线支付方式时才会出现的。

• 取消/Canceled：由管理员或客户取消了订单，之前被扣减的库存会增加回来，你也不需要对订单做啥。

• 退款/Refunded：由管理员退全款了，不需要进一步做任何事。

• 需要认证/Authentication required：等待客户采取行动来认证交易、或是完成SCA要求。

订单状态不同，则显示的颜色不同

• 取消/Canceled：灰色

• 已完成/Completed：蓝色

• 失败/Failed：红色

• 搁置/On hold：橙色

• 待付款/Pending Payment：灰色

• 处理中/Processing：绿色

• 退款/Refund：灰色

订单状态流程图

下图让我们能够清晰的了解到订单状态的变更过程，以及这个变更是由谁触发的。

订单操作

将鼠标悬停在订单状态上，会显示订单状态的注释。

在每一行的末尾有个快捷操作按钮，可以快速将订单标记为处理中或完成。注意，这里的操作没有确认弹窗，会直接生效。

查看和编辑订单

在订单列表中，点击订单号与客户名称，即可进入订单详情页。

在订单详情页面，您不仅可以查看这个订单的信息，还可以进行如下修改。

• 改变订单状态

• 编辑订单产品：修改产品、价格和税费。

• 库存：减少或恢复订单的库存。

• 订单操作：通过电子邮件将订单详情发送给客户，如果你手动为客户创建订单，那么邮件通知功能可以让你方便的通知客户，还可以在这里重新生成虚拟可下载产品的下载权限。

• 修改产品元信息：通过删除和添加元信息来编辑产品变体。

• 应用优惠券：你需要知道应用于订单的优惠券代码。优惠券的使用数量也会被跟踪，优惠券也可以从订单中删除。注意：订单必须是还没付款的，优惠券才会产生作用。

• 添加费用：你可以输入一个金额或百分比来为订单添加费用，如果输入的费用是负值，它将在所有其他产品之间分摊，并且不会使购物车的总额低于零。

接下来，我们开始逐一了解。

查看订单详情

你可以在订单详情页面中查看到如下信息：

• 订单号

• 付款信息

• 订购日期和时间

• 订单状态

• 客户的详细信息。

• 用户名和电子邮件，以及查看其个人资料和客户的历史订单的链接

• 账单详情

• 收货地址详情

编辑订单内容

订单的日期时间、状态、客户、账单、运输信息都可以修改，改完后，点击右侧的update进行保存。

查看订单产品

继续往页面下方看，我们将能看到订单的产品、运输细节和订单摘要。

每个产品都列出了：产品图片、产品名称、产品单价、数量、总计（单价x数量，并包含了折扣）、税费。

接下来显示的是运输细节，包括：运输方式、运输的物品、运费总成本、税费。

最后是订单费用明细，如果一个订单被退款，这一部分将发生变化。默认情况下，它包括了：

产品费用小计，不含税费。

优惠券：基于使用优惠券而扣除的金额；所使用的优惠券显示在旁侧。

运费；

税费：整个订单的税费金额。

订单总额：上述费用的总额

最后，概述了客户支付的金额、以及支付网关收取的费用。

编辑或添加订单产品

只有待付款（pending payment）、搁置（on-hold）状态的订单产品能被编辑。

你可以选择产品旁边的铅笔图标来进行修改。

你可以对产品的以下内容进行编辑。

• 添加元（Add meta） – 可以添加和删除元信息，用于新增或改变的产品的变量。

• 数量：客户要购买的物品数量。

• 总额：修改这一行产品的价格和税费

• 税费：例如，如果一个客户是免税的，你可以在这里删除税费。

你还可以在这个窗口的底部做以下四个动作。

添加物品，点击添加物品按钮后，将能看到如下6个操作

• 添加产品 – 在订单中添加额外的产品。

• 增加费用 – 增加一个额外的费用，如礼品包装费。

• 添加运费 – 添加运输成本。当你点击添加运费后，在运费栏选择铅笔图标来更新运输名称、运输方法、成本和税费。

• 加税 – 为订单中的每个部分添加一个额外的税费。

• 取消 – 如果你不想做任何改变，就点击取消。

• 保存

完成修改后，如果你想根据商店的设置执行费用计算，你可以点击重新计算按钮。请注意，你手动添加的任何税费更改都将被删除，因为你的商店中的税费设置是依据客户地址来的。

应用优惠券 – 如果你的客户忘记添加优惠券，或者你想在客户付款前激励他们，选择这个选项将允许你输入并应用优惠券代码。

退款 – 为客户退款，如果退了全款，订单状态就会变为“已退款”

订单备注

订单备注面板显示了附加在订单上的备注，可用于存储事件的细节，如付款结果、减少库存量，或在订单上添加备注供客户查看，一些支付网关也会添加备注用于调试。

以下是可能的笔记类型。

• 紫色：系统状态通知，如支付网关的细节。

• 灰色：一般状态更新，如订单状态变化或私人备注。客户看不到这些备注，但可能会收到相关通知，例如，当订单状态从处理中变为已完成时，可能会发送一封电子邮件（取决于你是否开启相应通知，默认是开启的）。

• 蓝色：给客户的备注，客户通过电子邮件收到备注，还可以通过在 “我的账户”中查看订单来查看。

通过备注，可以让你与客户或其他商店经理方便的交流。需要添加运输单号吗？货物要延迟了吗？添加一个客户备注，他们就会收到邮件通知。

如果要添加一个备注：

• 使用文本区来添加备注的内容。

• 在下拉菜单中选择 “私人说明 “或 “给客户的说明”。

• 点击添加按钮即可。

手动添加一个订单

要从后台添加一个订单的话：

• 前往WooCommerce > Orders.

• 点击页面顶部的 “Add order/新增订单”功能，进入订单页面

• 输入客户的详细信息，添加产品，设置优惠券、费用，计算价格。

• 为新订单设置一个状态，例如，如果还未支付，选择 “待支付”状态

• 保存订单即可。

使用右侧的 “订单操作”下拉菜单，将订单详情与付款说明发送邮件给客户。

支付订单

处于 “待支付”状态的订单，可以通过支付链接进行付款。

作为商店经理，你可以在订单概览中找到这个链接。

• 如果客户是未注册的访客，任何拥有该链接的人，都可以查看付款页面并为订单付款。

• 如果客户已经在你的网站上注册了，那么

• 只有这个客户在登录后才能看到付款链接。

• 客户也可以在登录后，进入账户-订单中找到该订单并将进行支付。

如果是注册客户被分配到该订单，他们将被要求在付款前先登录。

如果你是店主，并希望代表客户付款，可以考虑使用用户切换功能（该插件未经WooCommerce.com认可）来登录客户的账户，并以客户的身份完成付款。

更多关于woocommerce订单的资料，请查看官方文档。

本文由专注于外贸建站的LOYSEO 发布