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团队协作可以确保数字化转型的成功

Kartik Patel 2023-03-28 原文

如果企业想让数字化转型项目获得成功，那么可以让相关团队都参与进来。

在评估企业前景和规划数字化转型项目时，企业肯定会关注技术和基础设施。毕竟，技术是数字化转型讨论的本质。Infuture Institute公司最近发表了一份研究报告，阐述了数字化转型中的关键因素，其中有一项具有争议性的见解，“我们需要的是数字化转型方式的态度变化——从技术方法到人文方式(人员显然要比技术更加重要)，即关注企业内的员工以及客户和消费者的需求和期望。”

业务团队主管可能不会认同这个结论，他们认为如果对技术变更和升级进行了适当的规划，将在逻辑上支持团队、客户和利益相关者的需求。但这种信念是有缺陷的。企业正在规划的技术和基础设施将被“人员”(业务用户、客户、供应商等等)使用和利用。人们使用技术来实现目标、监控结果、处理请求、协作等等。

事实上，数字化转型项目失败的主要原因之一是在规划过程中缺乏员工和其他用户的投入。

对首席执行官和业务经理，也许在工作中最重要的方面是人际交往。通过包括团队成员的意见，可以确保企业实施的数字化转型项目获得成功。

工作流及流程问题

利用技术并遵循业务流程来完成工作的团队成员和业务用户是最了解现有系统中的缺陷和问题以及哪里存在延迟和障碍的人员。通过让团队成员参与收集反馈和建议，企业的IT团队和项目经理可以预先预测问题，并解决对用户来说最重要的问题。

团队成员的支持

无论企业是在实施数字化转型计划还是订购团队的午餐，让团队成员参与始终是一个好计划。如果团队成员提出意见，就更有可能被接受。即使不接受和实施他们的每一个想法，通过询问他们，管理者也表明了对合作和团队方法的承诺，并且一定要解释为什么以及如何做出这些决定，这样团队成员就不会觉得管理者忽视了他们的意见。如果有很好的理由来做这个决定，大多数团队成员都能理解。虽然一些反对的成员可能会感到沮丧，但管理者仍然有可能获得大多数人的认可。

使数字化转型项目与现有的目标保持一致

向团队提出问题并审查计划将帮助管理者了解其计划可能需要调整的地方，以确保团队仍然能够履行他们的角色和职责，并支持他们的目标。在工作中造成阻碍的技术变更可能要求管理者在事后对文化、组织或业务流程进行实质性更改，这可能会延迟结果或降低成功率。负责实现这些目标的用户和团队成员将会对任何阻碍他们完成工作能力的技术或流程变更保持警惕。

在数字化转型项目的规划过程中，这些只是应该关注团队成员和业务用户反馈的几个原因。在回顾企业的变化过程时，总是会发现协作和团队反馈是任何项目获得成功的核心，以团队形式运作的企业将会更敏捷、更灵活，更容易适应变化。

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