课题名称：政务数据一体化平台

2021 - 2022 学年    第2学期

徐赫东：ppt制作与动态图

刘文：整理文档

戴宙辰：ppt展示

焦子恩：系统演示与原型

昝晨辉：对象模型与硬数据采集

闫晓迈：用例模型和项目背景和涉众分析目录

软件需求规格说明书 1

1. 引言 4
   1. 编写目的 4
   2. 项目背景 4
   3. 产品名称 4
   4. 术语 4

1. 项目描述 5

1. 1. 5
   2. 6
   3. 6
   4. 6

1. 项目需求分析 8

1. 1. 8
      1. 8
      2. 8
      3. 10
      4. 10
      5. 12

1. 引言

1. 编写目的

本文档是进一步分析用户需求的结果，详尽说明了这一软件的需求和规格，这些规格说明时进行系统设计的基础，也是编写测试用例和进行系统测试的主要依据。同时，该文档也是用户确定软件功能需求的主要依据。本文档撰写的目的是明确软件需求、安排项目计划、推广软件设计和组织软件开发和测试。本文档主题内容为项目的需求汇总分类以及以此为基础而建立的需求模型。本说明书的预期读者是软件概要设计人员和详细设计人员，是软件设计的基础。。

1. 1. 项目背景

随着社会的信息化建设程度不断提高，对政务的开展效率、流程控制和文件资源材料的使用效率以及存储管理要求也越来越高，如何有效提高办公效率、提高资源利用率、降低业务开展成本，建立有效的业务处理流程、完善业务自动化机制、更加有效地保存和利用工作人员存留下的文件资源材料，使工作人员更便捷、更有效地完成服务工作，成为政务工作面临的首要问题。

1. 1. 产品名称

项目全名：政务一体化系统

版本：1.0

1. 1. 术语
      1. 发文

用户单位以正式机构名义对外发出的公文。

1. 1. 1. 审核

用户单位的领导对需要其审批的公文进行审批的操作行为。

1. 1. 1. 业务设置

设置首页面中系统连接地址、软件下载及对文件夹进行操作的行为。

1. 1. 业务系统

将硬件、软件、信息或服务、政策、程序、人有机地组合在一起，实现对机构业务信息的保存、整理和提供。如：办公自动化系统等。

1. 项目描述
   1. 2.1.产品前景

“政务一体化”是顺应当前时代要求的必然选择,是深化简政放权、放管结合、优化服务改革的关键之举，有利于提高政府效率和透明度，推动智慧政府建设,使政务服务渠道向多元一体化发展，变“群众跑腿”为“信息跑路”，便利企业和群众办事创业，对建设廉洁高效、人民满意的服务型政府具有重要意义。针对政务服务效能不强、办事难、办事慢、办事繁的给你诸多问题都能起到不同程度的解决。

政务一体化服务平台的建设实现全员参政，让人民有处发声，让数据说话，杜绝了“凭感觉”的现象，能提高行政效率、完善行政体制、杜绝权利滥用，让权利行使有迹可循，贪污腐败无处藏身，更好的践行为人民服务的初心[3]。

A. 可为公务人员“减负”

为城市公务人员构建统一的网上办公和移动办公入口，实现身份认证、授权访问，满足随时随地在线沟通和政务公开的需要。规划公务人员基于统一通讯架构，实现无纸化、标准化、信息化的业务协同，扁平化安全加密沟通，显著提高行政办公效率，解决政务信息化中的互联互通难、数据资源共享难、业务协同难等问题，将步骤审核、消息管理、工作计划、文档复印等日常事务集中化到办公室门户网中，减少公务人员的重复、非必要的工作，减轻工作负担。

B. 能提升政府管理决策和服务能力

通过政务一体化的建设，政府可以通过对电子信息技术的运用及时地感知民众的需求、了解公众所遇到的问题，及时准确听到民众的声音，同时运用大数据和云计算等科技手段，结合民众的需求和问题提前做出精准的预判，制定出科学性和精准的决策，有效率、有效果地解决民众所遇到的问题。

C. 让民众办理事务更加方便快捷

整合各地政务公开、网上办事、便民服务资源，实现各类业务信息的共享共用，服务零距离、办事零等待、沟通零障碍。对不同部门相关职能服务，办事流程的全部事宜在网上给予公布，实现民众在线预约、在线查询事项进展，在线查询办事指南等，规划统一的标准的办理流程，民众实现“线下跑”、“重复跑”到“网上办”、“办一次”的转变

1. 1. 2.2.用户特征

1. 最终用户的特征

使用该系统的用户可以在无需培训的前提下，按照页面的提示即可流畅使用客户端提供的相关功能和服务。

1. 后台管理人员

后台管理人员需要具备一定的专业领域知识。

1. 维护人员

维护人员需要具备一定的专业领域知识。

1. 1. 3.3.约束

1. 客户端：Android 5.0 以上 或者IOS 9.35以上版本
2. 本系统仅在移动客户端上使用，该版本暂未退出Web端
3. 运行寿命至少3年
4. 开发期限6个月

1. 1. 4.4.假设和依赖

1. 假设相关硬件设备齐全
2. 系统相关功能达到预期要求
3. 用户和政府官方能够在下载推广该软件

1. 项目需求分析
   1. 3.1.功能需求
      1. 3.1.1.登录

需求名称：登录与注册

简要描述：用户或者公务人员通过账号和密码进行登录，信息匹配进入系统，如果错误弹出提示，如果新用户也可免费进行注册。

主要参与者：群众用户，公务人员

步骤描述：

1. 1. 用户选择登录功能或者在未注册的情况下使用该系统，系统将会弹出此页面。
   2. 系统进入该页面。
   3. 用户填写账号和相应密码，选择登入身份
   4. 点击登录，系统判断是否匹配，正确则登录成功，错误则弹出提示。
   5. 用户若忘记密码也可在此页面点击忘记密码进行密码找回或者重置密码
   6. 新用户可以点击免费注册来注册一个账户，根据后续提示操作即可。

1. 1. 1. 3.6.2.搜索

需求名称：搜索部门与服务

简要描述：用户通过搜索对系统内提供的模块或者功能进行查找

主要参与者：用户

步骤描述：

1. 用户进入主页，点击下方搜索功能
2. 系统在页面最上方弹出搜索框
3. 用户在搜索框内输入相关服务或者资讯的关键词，输入的同时搜索框下方提供候选项，此时如果出现了想要查找的功能可以直接点击跳转
4. 输入完成后按下回车或者搜索框右边的搜索按钮，系统开始全局检索，并将得到的结果分页显示在下方
5. 用户的历史搜索记录将被展示，如果想停用此功能，可进入设置-隐私-记住搜索历史，进行关闭

1. 1. 1. 3.推荐

需求名称： 服务推荐

简要描述：向用户推荐热门服务和用户常用服务

主要参与者：用户

步骤描述：

1. 1. 1. 该功能内置于主页，用户登录以后默认跳转到主页
      2. 页面上方推荐用户的常用服务
      3. 其次是当前一段时间内使用人数较多的服务（热门服务）
      4. 底部向用户推荐最新的政策咨询。用户可以在相关板块左划进行更多浏览
2. 1. 1. 4.反馈

需求名称：评价与投诉

简要描述：用户在享受服务的同时如果有任何意见或者建议可以通过该功能提交到后台。

主要参与者：用户

步骤描述：

1. 该功能位于系统主页面下方，点击反馈进入此页面
2. 用户如果要进行投诉，需要说明投诉的部门和投诉的事项，如有图片、录音等材料可以在附件中附带
3. 点击进行投诉
4. 系统提供评价功能，增加公务人员的服务积极性和工作能动性
5. 用户点击评价，对服务评价进行打分，满分5颗星。
6. 可以选择填入评价的关键词
7. 可以选择在附件中上传相关图片或者其他材料
8. 1. 5.收藏和历史

需求名称：收藏服务和历史访问

简要描述：该系统的用户可以在使用或者浏览某一项服务或者资讯的同时将其收藏，以便后期快速查找。并且所有的使用记录都可以在历史访问中找到。

主要参与者：普通用户，公务人员

步骤描述：

1. 用户打开某项服务，或者点击某则资讯
2. 点击右上角的菜单功能，弹出收藏菜单，点击即可收藏，此时显示已收藏，再次点击系统提示移除收藏。
3. 当用户需要查找某项收藏的服务或者资讯时，点击主页面的个人中心模块，即可看到收藏内容显示在页面上部分。
4. 用户的浏览使用记录将会被保存，无需用户进行操作
5. 在个人中心中有历史访问服务，用户点击更多即可查找最近浏览过的内容
6. 用户可在设置，隐私中开启无痕模式以关闭历史访问记录的功能。