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分析服务助力产品运营

HMS Core 2023-03-28 原文

商品销售转化率情况如何？哪些品类更受用户欢迎？如何利用数据驱动，提升GMV（成交金额）？除了基本的用户行为分析如新增、活跃情况等之外，电商APP最重要的就是需要关注用户的付费购买情况，包括商品的销售额、购买品类情况等。因此，一个完整的电商行业分析报告是不可或缺的。

华为分析服务6.2.0上线了电商行业分析报告，从数据概览、付费分析、用户分析、商品销售分析、商品品类分析等几个模块充分展示了电商APP的关键指标数据，帮助运营人员制定更精准的营销方案及产品策略。另外，智能数据接入提供对应的埋点模板和代码样例，接入非常高效便捷。

一、核心指标看板

数据概览区域展示了APP实时使用情况及付费情况，如实时在线/付费人数，付费金额等。且“添加过滤器”功能支持筛选不同平台、应用名称、用户属性及受众以查看不同人群特征的数据情况。运营同学可以通过数据概览快速掌握APP的基本运营状态。

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二、付费分析指标，衡量业务的整体增长和发展趋势

对于电商行业来说，付费情况是衡量产品经营状况最直接的指标之一。在付费分析报告页面，运营人员可直观看到付费金额、付费用户数、人均付费金额等情况，并且支持根据过滤器和时间段筛选人群。如某购物类APP想查看活跃用户的付费情况，在“添加过滤器”控件筛选受众“活跃用户”即可查看相应报告。


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三、用户分析十大板块，快速、直观监测用户表现

在用户分析报告页，从活跃用户数、活跃用户登录时段分布、每日回流数、人均登录时长、单次登录时长均值、新用户数、活跃用户留存、新增用户留存等展示了用户的新增、活跃及留存等情况。另一方面，运营人员可以从用户分享渠道情况、运营位的点击情况判断各分享渠道及坑位素材对用户的吸引力。


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四、商品销售及品类分析，帮助快速优化增长策略

从商品销售角度来说，运营人员需要关注销售额、品类销售占比等，以帮助制定更准确的营销措施。

在商品销售分析模块，数据概览区直观展示了商品成单销售额、订单量、商品详情页等基础销售数据。卡片区域，可通过GMV变化趋势判断近期的营收情况。除了总体的营收情况，电商行业更需要关注各种转化率，如支付转化率、下单转化率等。当支付转化率上升时，说明商品或者营销活动对用户产生了吸引力。转化率也可以结合华为分析中的漏斗分析，建立转化漏斗进行下钻分析。


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通过商品销售品类看板，运营人员可以快速掌握商城内各类商品的销售收入贡献，如各个商品购买人数、销售额等。从取消订单的品类占比、各品类退货占比、各品类收藏占比等数据，可帮助运营人员判断哪些为爆款商品从而加大资源投入，对于退货、取消订单较多的产品，可能需要思考商品是否不受用户欢迎。

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此外，商城购物类APP还可以结合华为分析服务的受众分析、用户生命周期分析、漏斗分析等功能，对用户进行更全面、精细化的分析。最后，结合智能运营触达到用户，采取针对性的运营措施。

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