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在IT到数字化转型的旅程中，CIO扮演着什么角色

Miguel Llorca 2023-03-28 原文

没有整合到业务战略中的IT部门注定会消失或被外包。

回想过去，IT部门一般都位于大楼的某个地下室，一群极客们“做着他们的事情”，或者“被要求做什么就做什么”。

即便是现在，我们还是经常看到企业的IT部门向财务部门报告，就好像它是一个子领域或子部门一样。这样做的问题不仅关乎IT部门会消失或被外包，更重要的是企业的生存可能最终会陷入危险之中。

在这种环境中，继续谈论IT领域的问题是没有意义的。相反地，自然的演变推动我们去思考数字化转型领域的问题，该领域可以帮助促进模型的变化，以促进业务和业务流程中的最大集成。

过去，首席信息官(CIO)被视为一个纯粹的技术角色，负责管理和维护公司的信息系统。然而，现在的它已经发展到包括规划和战略决策等职能。在一个授权的数字化转型领域，我们可以提升效率、改善沟通、提高可持续性和盈利能力。

我想提出以下方法作为数字化转型领域的使命。

“数字化转型的最终目标必须是可持续性，引入改进流程的变革，使其更高效，同时保持质量和卓越水平，从而影响更好的客户体验(CX)。”

目标将是在设计和概念化过程中有一个更全面的愿景，给予它们更多颠覆性的、技术支持的方法，并使横向区域更加扩展。

“转型就是创新。创新就是预测和理解。理解就是影响力。”

这一过程可能包括采用云计算或人工智能等新技术来提高效率和促进创新。

预测和理解正在发生的事情至关重要

在当今的数字世界中，CIO的角色对于企业来说正变得越来越重要，因为CIO将领导上述转型的驱动和管理，并且必须能够识别和采用可以使企业受益的新技术。这需要对业务有扎实的理解，并能够将技术概念转换为业务术语。

这可以通过使数字化转型部门成为一个真正的多学科部门——具有不同的专业领域和团队——来实现，这些团队不一定非要具有技术技能，但必须具备业务流程和变革性职业的知识。

建设数字弹性企业

近年来，新冠疫情等一系列引人注目的灾难性事件突显了数字弹性的重要性。向远程工作的突转和对数字系统的依赖给许多企业的IT基础设施带来了压力，CIO在帮助企业适应和保持业务连续性方面发挥了关键作用。

“弹性”这个词几乎和“数字化转型”一样，都是老生常谈的术语，但我们将尝试用简单易懂的术语来阐述这个概念。

弹性是指一个人或系统从逆境或危机中适应和恢复的能力。在技术领域，数字弹性指的是一家公司承受数字系统中断或故障并从中恢复的能力。这既包括技术中断(如数据泄露或系统故障)，也包括一般性中断(如自然灾害或流行病)。数字弹性对于确保业务连续性、保护客户信任和公司声誉至关重要。

CIO还负责确保公司数字系统的安全性和可靠性。这包括实施和维护网络安全措施，以防止数据泄露和其他网络威胁，并确保系统能够从任何中断或故障中快速恢复。

数字化转型与可持续性发展

我们很清楚，数字化转型不是一种选择，而是一种必要。同样地，可持续性同时构成了公司和环境的框架。像DNA一样，它是一个相互连接的双螺旋结构，对复制、适应和发展至关重要。

数字化是可持续性的推动者，而可持续性必须是数字化的核心。事实上，数字化是实现可持续发展目标(SDGs)中一半以上目标的关键。

如果不谈论数字化转型，就无法理解向可持续增长模式的演进——让我们记住上面提出的使命。这可以确保在高度竞争的环境中盈利和生存(业务可持续性)。

它还可以帮助节省公司资源——纸张、印刷成本、旅行、迁移到云端(环境可持续性)。例如，迁移到云端可能意味着能源消耗减少65%，碳消耗减少84%。

为了在竞争中取得成功，企业必须在数字技术和可持续性的交叉点上找到新的价值来源。我们必须成为“双重转型者”，应用这些策略并授权团队，以便他们能够促成这种转变。

结论

CIO是企业中最关键的角色之一，应该出现在任何董事会中，而不应再被视为“IT经理”或低于C级的成员。

最后，虽然关于数字化转型的讨论应该主要集中在技术上，这可能是合乎逻辑的，但一切的中心(高于一切)是人、组织、流程以及如何管理所有这些变化以产生最大的影响。

通过成功地管理人员以及改进和优化流程和组织，相信数字化转型的结果就会达成。

扮演CIO可持续性的领域数字化转型$数字化转型

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