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岁末年尾，回顾过去展望新篇之际，阿里巴巴集团于29日通过两封邮件宣布了组织架构的调整。以“沉稳内敛”著称的张勇，在解决公司问题时，却尽显雷霆手段。
敢于作出不完美的决定
在宣布人事变动前，张勇将新年的关键字由“定”改为“进”，并表示“唯有发展才是硬道理，才能解决今天碰到的很多问题。打铁还需自身硬，只有在一点一滴的行动上保障好客户利益，创造好客户价值，才能承担好引领发展、创造就业、参与国际竞争的大使命。”张勇的表态，透露出他意识到目前阿里在业务发展上确实面临很多问题，到了不得不变的关口。
在这样的背景下，阿里开启了新一轮的重大人士变动：张建锋（行癫）不再担任阿里云智能总裁，继续担任达摩院院长，专注前沿科技探索，并将继续分管平头哥和智能互联业务；张勇则亲任阿里云智能总裁，并直接分管钉钉；周靖人（靖人）担任阿里云智能CTO，并同时继续兼任达摩院副院长。
程立（鲁肃）不再担任集团CTO和达摩院常务副院长，由吴泽明（范禹）担任集团CTO和达摩院副院长，吴泽明（范禹）同时继续兼任本地生活业务的CTO。
在宣布行癫的职务变化时，张勇提到，对云计算而言，稳定和安全是对客户最基本的责任，阿里人要始终秉持敬畏之心，不辜负客户的信任和依托。随后，他又给阿里云智能的各位同学发了一封内部信，强调了“客户第一”的价值观，也声明阿里云不仅需要持续追求技术的先进性，用自主研发、技术持续领先的云计算操作系统来服务好客户；阿里云人也需要经营管理上的先进性，需要基于自身的工作方式，服务客户的方式，对风险的甄别和处理方式等等，形成另外一套高效运转的智能化操作系统，支撑阿里云这个由上万名同学组成的庞大组织。在这套操作系统上，阿里云也要做到全球领先。
无论是内部信中对阿里云的单独提及，还是本人将亲自带队阿里云，都彰显了阿里集团对云业务的高度重视，这预示着阿里云将是整个集团未来集中精力和资源发展的重点。
外界不少声音认为，阿里云此次调整与12月18日阿里云香港Region可用区C发生大规模服务中断事件有关。该事故发生一周之后，阿里云微信公众号发表了一篇“关于阿里云香港Region可用区C服务中断事件的说明”，阐述了此次故障情况、问题分析和改进措施，并向受影响的客户公开致歉。数据猿认为，张勇之所以亲任阿里云智能总裁，很可能是因为现阶段没有更合适的人选。
图片来源：阿里云公众号
距离香港服务中断事件发生不到两周，阿里云即发生如此重大的人事调动，张勇的反应不可谓不快。某种程度上，此次兼任阿里云总裁，再次展示了张勇的管理哲学。十几年前，他刚转去做管理业务没多久，很多人问他：做财务和做业务最大不同是什么？张勇回答：“最大的不同是你要敢于做不完美的决定。”另一次接受外界访谈时，张勇表示，“自己的领导风格是虽然言辞温和，但决策果敢。我认为，对领导者来说，最重要的是带领整个团队向前，即使决策可能并不完美，领导者也必须拍板。我的决策确定之后，态度会非常坚决。因为一旦下定决心，就希望团队能够坚定执行并拿到切实的成果。正因为这样，阿里巴巴的同事们总说我在业务会议上很难搞，因为（在那种情况下）我总想找到问题症结，然后推动大家前行。”这次的组织变化也许依然不完美，但张勇在最短的时间内对阿里云进行了调整，再次彰显了他果敢的管理风格。
三次换帅，完成一场接力赛
值得指出的是，这并不是阿里云第一次换帅。
成立13年来，阿里云已换过3任总裁：
2009年9月到2013年9月，王坚担任阿里云总裁，带领阿里云实现了从0到1的突破，让飞天成为中国唯一自研云操作系统；
之后时任阿里巴巴集团副CTO的姜鹏负责了一段时间阿里云；
2014年11月到2018年11月，胡晓明带领阿里云获得商业成功，并开启全球化征程，阿里云由此成长为亚太第一、全球第三的云计算公司；
2018年11月到2022年12月，张建锋带领阿里云发布自研CPU芯片、云基础设施处理器CIPU，并完成云钉一体布局，让阿里云年收入突破1000亿大关，并成为中国首家实现持续盈利的云服务商。
可见，阿里云的此次换帅乃正常调动。三任总裁每届任期为时四年，在任期间对阿里云发挥的作用不同。现在，接力棒交到了张勇手上。放眼整个阿里集团，张勇自2015年开始任阿里集团CEO开始，每年“双11”后，阿里都会进行一次组织架构大调整，这些调整与业务发展需求直接相关。
张勇信奉组织为战略和业务服务的管理原则，“要用生产关系的先进性来驱动先进生产力的释放，用组织的创新去驱动业务的创新”。
企业战略调整的背后逻辑是一号位者的领导哲学。张勇曾说：“企业管理、组织设计道理一样。画一张理想的组织结构图，我认为不成立。我们永远面临特定的历史阶段，看有没有合适的人。没有合适的人是常态，完全合适非常难。永远要根据手里有几张牌，有几个王、你有几个K，就怎么打，怎么布局。”
“为了无法计算的价值”，阿里云原智能总裁张建锋曾介绍说，阿里云和其他云厂商的区别就在于大家怎么看待下一阶段的云计算发展方向这个关键问题。
阿里云开始走到“舞台中央”
创立于2009年的阿里云，目前成长为一个庞然大物，为200多个国家和地区的企业、开发者和政府机构提供云计算和智能服务。
回顾阿里云的成长史，其发展速度不可谓不快：2009年，阿里云计算有限公司成立；2013年，成为世界上第一个对外提供5k云计算能力的公司；2014年，阿里云海外数据中心开服，成为中国第一家提供全球云计算服务的公司；2015年，阿里巴巴启动“中台战略”，构建“大中台、小前台”；2017年，成为奥运会全球指定云服务商，阿里巴巴达摩院成立，进行核心基础技术研究；2019年，阿里云战略升级为阿里云智能，阿里巴巴核心系统100%迁移到阿里云，平头哥发布首款AI芯片含光800。
进入2020年，阿里云再次迎来重要变阵：阿里宣布云钉一体战略，将钉钉与阿里云全面融合，形成“基础设施+界面”模式；2021年，阿里云发布第一款自研CPU芯片倚天710，攻克下造芯长征的艰难一役，目前，倚天710实例已经在多家互联网科技公司中大规模应用；2022年，阿里云推出里程碑式技术“云基础设施处理器CIPU”，在数据中心内部替代CPU成为云计算的管控和加速中心。至此，阿里云形成了以“飞天+倚天+CIPU”的技术壁垒，奠定了其在全球云计算领域的技术领先者地位。
虽然在技术层面实现了重要突破，跻身世界一流水平，但阿里云的财务表现并不乐观：2020年Q3，阿里云营收增速62%；2021年Q3，增速下降到33%；到2022年Q3，增速首次降到个位数，只有4%。
2023财年第二季度（2022年第三季度）财报显示，阿里集团营收2071.76亿元，其中中国商业分部营收1354.31亿元、国际商业分部营收157.47亿元、本地生活服务分部营收130.73亿元、菜鸟分部营收133.67亿元、云业务分部营收207.57亿元、数字媒体及娱乐分部营收83.92亿元，阿里云已成为阿里集团的第二大营收板块。在中国商业分部营收增长停滞后，阿里云被视作整个阿里集团的最大增长机会。
目前，阿里巴巴目前形成了以消费、全球化和云计算为核心的三大战略，阿里云不仅是集团的技术基底，也逐渐进入整个集团的战略中心。因此，张勇亲自担任阿里云总裁，就不足为奇了。
这次张勇亲自挂帅，想必阿里云将会被投入更大的人力、物力、财力资源，以加码其发展，阿里云在新年的成长动作值得期待。
各位阿里云智能的同学，
这是我第一次以阿里云智能总裁的身份给你们写信。
阿里云的诞生和成长，正是阿里巴巴敢为人先、勇于探索的创新实践，更是检验我们「从客户中来，到客户中去」的战场。「客户第一」的价值观，从来都不是高高挂在公司墙上的标语，而是支撑我们每一天获得成长的基石。客户的成功，就是阿里云的成功。没有客户的信任，就没有阿里云的今天，更不会有阿里云的未来。
我们的数百万客户，包括创业公司、大型企业、政府机构和公共服务部门。我们的业务类型，决定了我们必须将客户的信任视为生命。一旦信任缺失，客户可以随时离开我们。唯有日积月累的客户信任，才可以让我们真正在市场中保持领先优势，才能让我们拥有持久的核心竞争力。任何故障的发生，对阿里是万分之一、百万分之一的概率，一旦发生在每个客户身上就是百分之百。我们必须急客户所急，想客户所想，既主动解决客户看得到的问题，更要把客户尚未感知到的风险防患于未然。要做到这些，阿里云不仅需要持续追求技术的先进性，用自主研发、技术持续领先的云计算操作系统来服务好客户；我们同时也需要经营管理上的先进性，需要基于自身的工作方式，服务客户的方式，对风险的甄别和处理方式等等，形成另外一套能够支撑阿里云这个由上万名同学组成的庞大组织同时高效运转的智能化操作系统，在这套操作系统上，也同样能做到全球领先。
我相信每一位阿里云的同学，都对上述这些感同身受。阿里云成立13年以来，通过持续提供可用性高、性能稳定、安全可靠的产品，收获了更多客户，也获得了「亚洲第一、全球第三」的认可。这离不开历任阿里云总裁的信念和投入，更离不开每一位阿里云同学「因为相信，所以看见」的全力付出。
我更相信，唯有持续为客户创造价值，唯有对客户的承诺比以往更为坚定，唯有专注于客户的创新不减，唯有坚持客户信任不可辜负的执念，我们的阿里云才能走得更好，走得更稳，走得更远！
期待与大家一起并肩作战，共同打造阿里云的未来！
阿里巴巴集团董事会主席兼CEO、阿里云智能总裁
逍遥子
2022.12.29
文：星洛 / 数据猿
《2022中国企业数智化转型升级服务全景图/产业图谱3.0版》
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