背景：2022年AIGC（AI-GeneratedContent,人工智能生成内容）这个新概念横空出世，不仅被消费者追捧，而且备受投资界的关注，更是被技术和产业界竞相追逐。2022年12月，OpenAI的大型语言生成模型ChatGPT刷爆网络，它比人更聪明，能够进行高情商对话、生成代码、构思剧本和小说等多场景，将人机对话推向新的高度。通过ChatGPT在用户端的诸多应用场景实践，大量科技企业主动拥抱AIGC，不断与业务结合推出相关技术、平台和应用。►►为什么很多企业没有做成知识库？智能客服机器人，是AI在企业端最早实践的应用场景之一，而智能客服机器人的核心是企业知识库，然而在搭建企业知识库的过